Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Esta informação explica como a Kastor trata dados no site público, na aplicação de residentes e na prestação do serviço de administração e operação de condomínios.
Responsável e contacto
A responsável pelo tratamento é KASTOR ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS, LDA, NIPC 519651413, que opera a marca Kastor. Registo: Conservatória do Registo Comercial Lisboa. Sede e endereço postal: Alameda 25 de Abril nº 11 A, 2855-211 Corroios, Portugal (apenas correspondência, sem atendimento ao público). Para questões de privacidade ou para exercer direitos, escreva para hello@kastor.pt.
Dados e finalidades
No site público, tratamos os dados de contacto, o papel no condomínio e a informação do pedido necessários para responder e preparar uma avaliação. Na aplicação e no serviço, podemos tratar dados de conta e autenticação, associação ao condomínio e fração, contactos, quotas, movimentos e estado de pagamentos, pedidos, mensagens e anexos, ocorrências, documentos, assembleias e votos, preferências de idioma e notificações, e identificadores técnicos de dispositivos. Estes dados servem para prestar o serviço, manter registos operacionais e contabilísticos, responder a residentes, gerir incidentes, comunicar atualizações e proteger a plataforma. Na newsletter, tratamos o email, idioma e registos de consentimento, confirmação e cancelamento.
Questionário de proposta e mapas opcionais
O rascunho da proposta fica no armazenamento da sessão do seu navegador. Para concluir as perguntas e descarregar o PDF, pedimos o seu nome, email e autorização para contacto sobre a proposta. Guardamos esses contactos, as respostas e a proposta indicativa no sistema da Kastor para analisar e acompanhar o pedido, e notificamos a equipa por email. Para preparar o PDF, enviamos ao nosso servidor as respostas necessárias ao documento. Os seus contactos e notas privadas não aparecem no PDF para partilhar. Este pedido não subscreve a newsletter. Ao escrever no campo de morada, o texto pesquisado é enviado à Photon (Komoot) para obter sugestões automáticas. Pode desligar as sugestões e escrever manualmente. O mapa só carrega após a sua escolha e partilha a área visualizada e o endereço IP com o OpenFreeMap. Pode sempre escrever a morada manualmente. O questionário completo é excluído da gravação de sessões; a analítica autorizada recebe apenas ações e categorias gerais, sem moradas, coordenadas, contactos ou texto livre.
Fundamento
Os pedidos de avaliação são tratados para responder a diligências pré-contratuais. Os dados da aplicação e das operações são tratados quando necessários para executar o contrato de administração, cumprir obrigações legais, proteger pessoas e bens ou prosseguir interesses legítimos de organização, segurança e melhoria do serviço, ponderados com os direitos das pessoas. A newsletter e a analítica opcional dependem de consentimento separado. A permissão de notificações pode ser recusada ou retirada nas definições do dispositivo e da aplicação.
Conservação
Os pedidos de avaliação são conservados até 12 meses após a última interação, salvo se derem origem a contrato. Os registos da aplicação e das operações são conservados durante a relação de administração e, depois, pelo período necessário para obrigações contabilísticas, fiscais, legais, segurança, prova e defesa de direitos. Mensagens, anexos e identificadores de dispositivos são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários, sujeitos a essas obrigações. Os dados da newsletter são conservados até ao cancelamento; depois mantemos apenas o registo mínimo da opção de não receber mensagens.
Prestadores
Usamos prestadores de alojamento, base de dados, email, notificações, suporte de inteligência artificial e, quando autorizado, medição: atualmente Vercel, Neon, Resend, Expo, Anthropic, PostHog e Google Analytics. O projeto PostHog é configurado na União Europeia. Cada prestador recebe apenas os dados necessários ao respetivo serviço e fica sujeito aos mecanismos contratuais e de transferência aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.
Assistência automatizada e revisão humana
A Kastor pode usar sistemas de inteligência artificial para classificar pedidos, resumir informação e preparar respostas ou próximos passos. As decisões que criam compromissos relevantes, como contratar ou pagar fornecedores, concluir questões legais ou encerrar casos sensíveis, permanecem sujeitas a revisão humana. Pode pedir intervenção da administração através da própria conversa ou de hello@kastor.pt.
Analítica e campanhas opcionais
PostHog e Google Analytics não são carregados antes da sua escolha. Se autorizar analítica, medimos apenas páginas públicas e ações essenciais, sem enviar nomes, emails, moradas, frações, mensagens ou campos de formulários. A gravação de sessões do PostHog, quando ativada, exclui formulários e áreas privadas e oculta todos os campos de entrada. A atribuição de campanhas e os identificadores de clique publicitário exigem uma escolha separada. Pode alterar ou retirar estas escolhas em Preferências no rodapé.
Direitos
Pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento quando aplicável. Pode retirar o consentimento da newsletter a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).